Retourneren en ruilen

Bij Campingwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn voor onze outdoor-enthousiastelingen en avontuurlijke gezinnen.

Retourvoorwaarden

• Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en accessoires
• Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling
• De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
• Een restitutie wordt verwerkt zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd

Retourproces

1. Doe een retourverzoek: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier of gebruik dezelfde informatie in uw e-mail.
2. Wacht op goedkeuring: Ons team zal uw verzoek binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring en instructies sturen.
3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
   Campingwinkel Retouren
   1312 Marktveld
   3264AL Nieuw-Beijerland
   Nederland
4. Bevestiging: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Restitutieproces

Na ontvangst en inspectie van uw retour, zullen we u een e-mail sturen om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook melden of de restitutie is goedgekeurd of afgewezen.

Als de restitutie is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt een tegoed automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen:

• 5-10 werkdagen voor creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB)
• 3-5 werkdagen voor PayPal-betalingen

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en op uw rekening heeft bijgeschreven.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen voor een ander product in onze winkel:

1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
2. Vermeld duidelijk in uw retourverzoek dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
3. Als er een prijsverschil is, zullen we contact met u opnemen om dit te regelen
4. Zodra we uw retour hebben ontvangen, verzenden we het nieuwe product volgens onze standaard verzendmethoden

Defecte of verkeerde producten

Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. In deze gevallen:

• Verzenden we u een vervangend product of restitueren we het volledige bedrag
• Vergoeden we de retourverzendkosten (op vertoon van verzendbewijs)
• Verwerken we uw verzoek met hoge prioriteit

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected].

We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Campingwinkel en wensen u veel plezier met uw outdooravonturen!

Laatst bijgewerkt: [Datum]