Welkom bij de veelgestelde vragen van Campingwinkel! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Welke soorten kampeerspullen verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan kampeerspullen, waaronder familietenten, bolderkarren, campingkooksets, kampeermeubelen (tafels, stoelen), slaapzakken, koelboxen en compleet campingservies. Bekijk ons volledige aanbod in het menu bovenaan elke pagina.
2. Zijn jullie producten geschikt voor gezinnen?
Absoluut! We hebben speciaal geselecteerde producten voor gezinnen, zoals ruime familietenten, stevige campingtafels en complete campingservies-sets. Veel van onze producten zijn ontworpen met duurzaamheid en gebruiksgemak in gedachten, perfect voor familie-uitjes.
3. Hoe lang gaat een gemiddelde familietent mee?
Onze familietenten zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en gaan bij normaal gebruik meerdere jaren mee. De exacte levensduur hangt af van hoe vaak je hem gebruikt en onderhoudt. We raden aan de tent na elk gebruik goed te drogen en op te bergen op een droge plaats.

Bestellingen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.
5. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsinformatie te beschermen.
6. Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Je kunt je bestelling binnen 2 uur na plaatsing nog wijzigen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Vermeld duidelijk je bestelnummer en de gewenste wijzigingen.

Levering & Verzending

7. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
8. Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat internationale leveringen buiten de EU mogelijk extra douanekosten met zich meebrengen.
9. Kan ik mijn pakket naar een camping laten sturen?
Ja, dat kan! Vermeld duidelijk de campingnaam en je aankomstdatum in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen. We raden aan om het pakket minimaal 2 weken voor aankomst te bestellen.
10. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je pakket volgen via de link in deze e-mail. Controleer ook je spamfolder als je onze e-mail niet kunt vinden.

Retourneren & Garantie

11. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen bedenktijd vanaf ontvangst om producten in originele staat terug te sturen. Elk pakket bevat een retourlabel voor je gemak. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
12. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en je bestelnummer. We sturen je zo snel mogelijk een vervanging of geven je een volledige terugbetaling.
13. Hebben jullie producten garantie?
De meeste van onze producten hebben een fabrieksgarantie van 1-2 jaar, afhankelijk van het product. Raadpleeg de productbeschrijving voor specifieke garantievoorwaarden of neem contact met ons op voor meer informatie.

Overige Vragen

14. Waarom zijn sommige producten niet leverbaar in mijn land?
Vanwege logistieke beperkingen leveren we bepaalde grote of kwetsbare items niet naar alle landen. Ook hebben sommige landen speciale importregels voor kampeerspullen. Je ziet tijdens het afrekenen automatisch welke producten niet leverbaar zijn in jouw regio.
15. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of telefonisch tijdens kantooruren. Ons adres is: Campingwinkel, 1312 Marktveld, Nieuw-Beijerland, NL 3264AL.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Ons team van kampeerexperts staat voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.